Сбор базы для СМС-рассылки

Сбор базы для СМС-рассылки

Для чего нужна СМС-рассылка:

- проинформировать клиентов о скидках, акциях;
- провести рекламную кампанию;
- уведомить о новых поступлениях товара;
- сообщить об изменениях;
- поздравить с праздниками;
- анонсировать проведение мероприятий;
- проинформировать о состоянии счетов и статусе заказов;
- оповестить о появлении новых услуг.


Особенности создания базы номеров для рассылок:

- клиенты должны дать своё разрешение на получение рекламных или информационных сообщений (при отсутствии согласия клиента ваши сообщения являются спамом)
- в базе упор должен быть не на количество номеров, а на их качество (то есть, в базе должны быть клиенты, которые действительно заинтересованы в ваших услугах)


Как найти нужные номера для рассылки?

Опросники. В них клиенты не просто оставляют свои контактные данные, но и отвечают на вопросы. К тому же, они подтверждают, что уже знакомы с вашей компанией, а значит, рассылка от вас не удивит их. Обязательно включите фразу о согласии клиента на рассылку, и не забудьте указать способ отписки от рассылки.

Регистрация на сайте компании. Проще всего использовать лид-магнит: вы клиенту ценное предложение, а он вам - свои контактные данные. Таким образом вы получите официальное соглашение клиента на рассылку сообщений.

Стикеры на доставленном товаре. Вложите в посылку с товаром стикер с предложением оценки сервиса или товара путём отправки СМС-сообщения на указанный номер.

Служба поддержки по СМС. Укажите номер телефона, по которому можно сделать заказ или задать любой вопрос по СМС. Это особенно пользуется спросом у старшего поколения.

Конкурсы. Приглашайте на разнообразные конкурсы своих потенциальных покупателей, тем самым мотивировав их оставить вам свои контактные данные. Если условия конкурса хорошо продуманы, то ваша целевая аудитория обязательно отзовётся.

Активация карты лояльности. Хорошим способом сбора согласий может быть активация этих карт с помощью отправки СМС.

Скидка в чеке. Предоставьте клиенту скидку на следующую покупку при условии его согласия на информирование. Кстати, самый привлекательный размер скидки - 25%.

Торговый зал. Торговый зал позволяет свободно коммуницировать с клиентом, и собирать базу различными способами, привлекая для этого промоутеров, консультантов, кассиров или расставляя стойки с анкетами.

Доступ при подключении к Wi-Fi. В сетевых магазинах можно предложить дать согласие на СМС-рассылку при подключении к Wi-Fi.

Телефонный разговор. Эффективным методом сбора согласий является предложение бонуса к заказу за согласие на рассылку.



Другие способы создания баз для рассылки.

Теперь перейдём к другим способам создания баз. Но всё же добавим, что такая база далеко не всегда будет являться вашей целевой аудиторией, и люди, попавшие в базу, рассылкой довольны не будут. Но решать, конечно же, вам.


Социальные сети. Поиск по пабликам, в которых есть ваша целевая аудитория. Поиск по собственным пабликам. Чтобы всё было правильно - нужно спросить разрешения каждого пользователя на отправку ему СМС-сообщений о своих акциях и скидках.

Обмен базами с партнёрами, покупка чужой базы.

Выгрузка баз для СМС с Avito.

Базы с терминалов оплаты. Некоторые владельцы терминалов предоставляют базы телефонных номеров.

Базы региональных такси.

Автоматическая выгрузка из социальных сетей.



И ещё одна важная часть: отказ от рассылки.

В любом случае, далеко не все клиенты будут довольны тем, что вы отправляете им сообщения. Поэтому мы рекомендуем давать возможность легко отписаться от рассылки (например, раз в месяц отправлять ссылку для отписки).

Также следует добавить возможность отписки от рекламных сообщений в личном кабинете. Это будет не только полезно для ваших клиентов (потому что им не придётся звонить в службу поддержки с гневными комментариями), но и для вас. Посудите сами: если клиент хочет отписаться от рассылки, значит, ему это не интересно.

В результате вы будете меньше тратить на бесполезную рекламу для тех, кто вашей услугой никогда не воспользуется. И ещё: возможностью лёгкой отписки вы оставите о компании только положительное впечатление.

---